Algemene Leveringsvoorwaarden

De Algemene Voorwaarden die worden gehanteerd sturen wij u graag op verzoek. We leveren onder de Toepasselijke leveringsvoorwaarden: Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden HelpSoq B.V. dd 18 maart 2025

Privacyverklaring – HelpSoq

HelpSoq hecht veel waarde aan een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en hoe wij jouw privacy beschermen.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

HelpSoq verwerkt persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten en/of deze zelf aan ons verstrekt. Het kan gaan om:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Overige gegevens die je actief verstrekt (bijv. via een formulier, e-mail of telefoon)
• Locatiegegevens
• Surfgedrag op onze website en op websites binnen advertentienetwerken
• Internetbrowser, apparaat­type en IP-adres

2. Minderjarigen

Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd. Wij kunnen de leeftijd van bezoekers echter niet controleren. Denk je dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben ontvangen? Neem dan contact op via info@helpsoq.com
– wij verwijderen deze informatie direct.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

HelpSoq gebruikt jouw persoonsgegevens voor:
Het verzenden van onze nieuwsbrief of informatieve mailings
Contact via telefoon of e-mail wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening
Het registreren van gebruikers van onze diensten, zodat je gegevens niet telkens opnieuw hoeven te worden ingevoerd
Wij verstrekken je gegevens uitsluitend aan derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen (bijv. bij vermoedens van fraude).

4. Geautomatiseerde besluitvorming

HelpSoq neemt geen besluiten op basis van automatische verwerkingen die gevolgen kunnen hebben voor personen. Er is altijd sprake van menselijke beoordeling.

5. Bewaartermijnen

• Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
• Nieuwsbrief: zolang je bent aangemeld. Afmelden kan via de link onderaan iedere nieuwsbrief.

HelpSoq bewaart correspondentie en documentatie die voortvloeit uit offertes, overeenkomsten, dienstverlening en klantcontacten zolang dit noodzakelijk is voor een zorgvuldige uitvoering van de overeenkomst, voor service- en verantwoordingsdoeleinden en ter voldoening aan wettelijke verplichtingen.

Zakelijke en administratieve gegevens worden in ieder geval bewaard conform de geldende wettelijke bewaartermijnen, waaronder de fiscale bewaarplicht van zeven jaar. Overige correspondentie wordt niet langer bewaard dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze is verzameld.

Indien wettelijke voorschriften een langere bewaartermijn vereisen, wordt deze termijn aangehouden.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

HelpSoq deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Onze website draait op WordPress, dat technische gegevens verzamelt om de website correct te laten functioneren.
Daarnaast verzamelt Meta (Facebook/Instagram) anonieme gegevens voor het tonen van relevante advertenties. Bekijk het privacybeleid van Meta voor meer informatie.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

HelpSoq gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Cookies worden gebruikt om:

• de website goed te laten werken
• jouw voorkeuren te onthouden
• de website te optimaliseren
• surfgedrag te analyseren en relevante content/advertenties te tonen

Bij je eerste bezoek heb je toestemming kunnen geven voor het plaatsen van cookies. Je kunt cookies zelf verwijderen of uitschakelen via je browserinstellingen.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen
• eerder gegeven toestemming in te trekken
• bezwaar te maken tegen verwerking
• gegevens over te dragen aan jezelf of een andere partij

Een verzoek kun je indienen via info@helpsoq.com
Voeg een kopie van je identiteitsbewijs toe en maak daarbij je pasfoto, MRZ, paspoortnummer en BSN zwart. Wij reageren binnen vier weken.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

9. Beveiliging van persoonsgegevens

HelpSoq neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Onze beveiliging bestaat onder andere uit:

• Toegang tot persoonsgegevens via gebruikersnaam en wachtwoord
• Beveiligde verbindingen (SSL) bij het verzenden van gegevens.

Heb je aanwijzingen dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn? Neem dan contact op met onze klantenservice.