Hoe kunnen we
je helpen?
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen.
Wat kost de HelpSoq?
Het HelpSoq toestel en de optionele Armverlenger worden volledig vergoed door de zorgverzekeraar, als de cliënt daarmee zelfredzaam blijft of wordt. Maar pas op: de zorgverzekeraar verstrekt de HelpSoq doorgaans in bruikleen. Voordeel hiervan is dat er voor jou geen bijkomende kosten zijn.
Bij het einde van het gebruik in de thuissituatie, dient het toestel teruggestuurd te worden naar HelpSoq of de kousenleverancier. Geef het toestel dus niet door of verkoop het ook niet aan iemand anders, en het kan ook niet mee naar bijvoorbeeld een verpleeghuis. Stuur het toestel en accessoires in alle gevallen terug.
Hoe kan ik een HelpSoq aanvragen?
Maak gerust een afspraak met een ergotherapeut uit de buurt, die makkelijk te vinden is op het kaartje op onze contactpagina.
Welke kousen kunnen op de HelpSoq worden gebruikt?
Hoe je die smalle kousen herkent bij op maat gemaakte compressiekousen, lees je hier. Als je zulke kousen toch probeert te gebruiken, kunnen zij hun compressie sneller verliezen dan bedoeld. En de HelpSoq kan zelfs stuk gaan. Verder passen vrijwel alle kousen goed op de HelpSoq. Of deze kousen nu open tenen of gesloten tenen hebben, maakt daarbij niets uit.
Er zijn ook heel wat lieskousen die op de HelpSoq kunnen worden gebruikt. Al werkt dat vaak het best als je vooraf de brede band even omslaat. Wat niet werkt, zijn complete panty-kousen (met twee benen aan elkaar vast). Die kun je met de HelpSoq niet aantrekken.
Verslijten mijn kousen door de HelpSoq?
Regel: heeft je enkel een omtrek van 22 cm. of meer, dan zijn uw compressiekousen geschikt voor de HelpSoq.
Om de compressie van je kousen te behouden, kun je deze het best dagelijks wassen volgens het voorschrift. En langzaam laten drogen op een rekje. Geen wasverzachter gebruiken.
Is HelpSoq geschikt bij kwetsbare benen?
De HelpSoq is zeer geschikt bij kwetsbare benen. De kous schuurt niet over de huid maar landt zacht op het been, zonder trek- of schuifbewegingen. Dat maakt de HelpSoq veilig en vrijwel pijnloos bij wondjes, ontstekingen, verbandjes of trombose.
Ook de ring is volledig glad afgewerkt en veroorzaakt geen druk of wrijving. Hij hoeft de huid meestal niet te raken. Gebeurt dat toch, dan voelt de gebruiker daar vrijwel niets van.
Stoot je met die ring niet tegen het been?
Het is eenvoudig om de ring over het been te bewegen zonder de huid te raken. De kunststof ring is afgerond en nergens scherp, waardoor hij ook bij een kwetsbare huid veilig te gebruiken is. Zodra de kous op het been zit, klik je de ring in tweeën open. Hij hoeft dus niet terug over het been. Ook bij een open been biedt de HelpSoq een veilige manier van aantrekken.
Er is één uitzondering: lieskousen. Omdat de ring een omtrek van circa 40 cm heeft, moet hij vóór die maat op het been worden opengeklapt. Als dit openklappen te aarzelend gebeurt, kunnen de delen terugklappen en huid beknellen. Met een rustige, maar overtuigende en stevige beweging is dit eenvoudig te voorkomen.
Is HelpSoq geschikt voor zware benen?
Wordt het been bovenaan te breed (meer dan 40 cm in omtrek) dan zul je voor dat punt de ring moeten openbreken. Schuif daarbij de kous eerst zo ver mogelijk op het been en open de ring daarna in één vaste beweging, zodat de delen niet terugklappen. Het laatste stuk van de kous trek je dan met de hand aan.
Bij een zeer grote beenomtrek is de HelpSoq misschien niet de oplossing. Overleg dan met je ergotherapeut wat voor jou beter werkt.
Is de HelpSoq een duurzaam product?
De HelpSoq is nog niet volledig circulair, al worden wel veel onderdelen hergebruikt en gerecycled. Van kunststoffen tot elektrische en metalen delen. Vanuit onze MVO-gedachte nemen we daarom graag gebruikte toestellen terug, zodat materialen opnieuw worden ingezet in plaats van weggegooid.
De HelpSoq wordt volledig in Nederland geproduceerd: bij onder meer VDL en Senzer. Daarmee kiezen we bewust voor lokale productie, korte ketens en gegarandeerde, veilige arbeidsomstandigheden.
Heeft de HelpSoq een oplaadbare accu?
Kan de HelpSoq de compressiekous ook uitdoen?
Nee, de HelpSoq kan geen kousen uittrekken. De HelpSoq en ook de Armverlenger zijn uitsluitend ontworpen om compressiekousen moeiteloos aan te trekken.
Is het gebruik van de HelpSoq inspannend?
Integendeel. De HelpSoq is een elektrisch apparaat, dat al het zware werk voor jou doet. Het toestel staat op een vaste plek en is altijd klaar voor gebruik. Je zet eerst de motor aan. Daarna zet je de kous zonder kracht op de HelpSoq. Dit toestel rolt de kous voor je op een ring. Die ring met opgerolde kous haal je gemakkelijk van het toestel. En daarna schuif je die ring met minimale inspanning over het been. Voor wie niet bukken kan, is er de Armverlenger. Mét of zonder Armverlenger, er is geen kracht vereist.
Hoe maak je de HelpSoq schoon?
De HelpSoq zelf wordt bij eigen gebruik nauwelijks vuil. Zie je toch verontreiniging, neem hem dan af met een schoon microvezeldoekje, licht vochtig gemaakt met een vloeibaar reinigingsmiddel. Ook de twee ringdelen kun je op deze manier schoonmaken.
Steunkousen moeten schoon zijn voor gebruik met de HelpSoq. Was ze om de dag op 40°C en laat ze drogen op een geventileerde plek. De verzekeraar verstrekt twee paar kousen per jaar, zodat je kunt afwisselen volgens de voorschriften van de fabrikant.
Is de HelpSoq gemakkelijk mee te nemen?
Ik heb moeite met bukken. Werkt de HelpSoq voor mij?
Beslist wel. Maar dan heb je behalve de HelpSoq ook de Armverlenger nodig. Met deze set kun je zittend beide kousen aantrekken. Zonder bukken. Elke dag opnieuw. Voor de vergoeding via de verzekeraar is er een ergotherapeut bij nodig. Maak gerust een afspraak met een ergotherapeut uit de buurt, die makkelijk te vinden is op het kaartje op onze contactpagina.
Kan ik de HelpSoq kopen?
De HelpSoq wordt voor patiënten vergoed door de zorgverzekeraar. Je ergotherapeut of bandagist beoordeelt of je in aanmerking komt en of je daarbij ook de Armverlenger nodig hebt.
Wie zonder toekenning van de verzekeraar de set wil aanschaffen – voor de tweede woning bijvoorbeeld – kan er een bij HelpSoq bestellen. Informeer vooraf bij ons naar de kosten voor levering en verzending, als ook de afspraken rond service en onderhoud.
Hoe stuur ik de HelpSoq retour
Het retourzenden van de HelpSoq is tamelijk eenvoudig.
- Doe het toestel met de ring in de doos.
- Voeg ook alle accessoires toe, dus de kabel en de adapter.
- Sluit de doos goed af met tape.
- Plak er een grote sticker op met het volgende adres:
Antwoordnummer 1033 6850 ZX HUISSEN
- Breng deze doos naar een PostNL kantoor dan betaalt HelpSoq de porto kosten.
- Je kunt ook bij ons zo’n sticker aanvragen via de mail of bel ons even. Die sticker sturen we je dan toe via de post.
Download instructies bij het juiste toestel
Blijf op de hoogte over HelpSoq.
Technology Experience Day ’26
Op de Technology Experience Day ’26 ontdek je hoe innovaties de zorg verbeteren. Profs laten je dingen uitproberen en doen voordrachten.
Nieuwe website
De website van HelpSoq is vernieuwd. De twee gebruikersgroepen die met de HelpSoq werken, worden nu afzonderlijk en op maat geïnformeerd.
Zelf weer op pad
Zelf weer op pad kunnen, omdat je een HelpSoq beschikbaar hebt, betekent een wereld van verschil. Zelfstandigheid is cruciaal.
Bent u geïnteresseerd, maar kunt niet vinden wat u zoekt?
