Veelgestelde vragen
Hieronder vind je al veel antwoorden.
Wat kost de HelpSoq
Voor Verpleging-, Verzorging- en Thuiszorgbedrijven is de HelpSoq een bedrijfsmiddel. Er zijn twee manieren om de HelpSoq in gebruik te nemen. Het meest populair is een pay-per-use abonnement. Daarbij betaal je een maandelijkse vast prijs per toestel en kun je deze huur elk einde van de maand stopzetten, aangepast aan de behoefte. De vaste huurprijs van de HelpSoq per maand is 55,- ex 9% btw (tarief 2026). En additioneel kost de Armverlenger 10,- ex. 9% btw. De start-afname is 3 maanden.
De andere optie is de HelpSoq uit eigen middelen aan te schaffen. De koopprijs is afhankelijk van aantal toestellen of sets, hun service- en onderhoudsovereenkomst en de actuele prijslijst. Hier kun je al zien hoe sommige collegabedrijven dat aanpakten. Wil je weten wat voor jullie het beste werkt? Neem daartoe contact met ons op.
Hoe werkt de HelpSoq bij diverse kousen?
Voor ergotherapeuten, verzorgers en andere professionals maakten we deze video van 10 min. die inzicht geeft in het gebruik van de HelpSoq.
Als je liever leest in plaats van video kijkt, vind je op deze pagina dezelfde tips in tekst. Als je die grondig doorleest ben je een expert.
Heb je daarna nog specialistische vragen, kun je het best even bellen: 0800-33.77.337
Welke kousen kunnen op de HelpSoq worden gebruikt?
Alle therapeutische kousen in klasse 2, 3 en 4 kunnen worden aangetrokken met de HelpSoq, behalve de Small en Extra Small. Deze zijn op het label aangeduid met Small (S) of Extra Small (XS). Het is niet mogelijk om deze kousen te gebruiken op de HelpSoq. Doe je dat toch, bestaat de mogelijkheid dat het toestel defect raakt en onherstelbaar wordt beschadigd. Dat geldt overigens ook voor de kousen.
Bij compressiekousen op maat staat een code: de aanduiding cB. Dat is de kleinste omtrek van het been, ter hoogte van de enkel. Is op dat punt bij je enkel de omtrek gelijk aan, of groter dan 22 cm, dan is je kous geschikt voor de HelpSoq. Dat zijn alle kousen met een label dat de cB-waarde 22 of meer aangeeft.
Verder passen vrijwel alle kousen uit de lijst van Berlink goed op de HelpSoq. Of deze kousen nu open tenen of gesloten tenen hebben, maakt daarbij niets uit. Er zijn ook heel wat lieskousen die op de HelpSoq kunnen worden gebruikt. Wat niet werkt, zijn complete panty-kousen (met twee benen aan elkaar vast). Die kun je met de HelpSoq niet aantrekken.
Verslijten mijn kousen door de HelpSoq?
Nee, kousen slijten niet sneller dan zonder gebruik van de HelpSoq, dit hebben we uitgebreid getest. Voorwaarde is wel dat de correcte maat kousen gebruikt worden in combinatie met de HelpSoq.
Regel: heeft de enkel van de patiënt een omtrek van 22 cm. of meer, dan is de maat van diens kous geschikt voor de HelpSoq. Om de compressie van de kousen te behouden, worden deze bij voorkeur dagelijks gewassen volgens het voorschrift.
Hoe men compressiekousen ook aantrekt, er is altijd lichte slijtage. Bij de HelpSoq is die slijtage beslist niét groter, dan bij andere hulpmiddelen. Bij het aanbrengen van de kous op de HelpSoq is er nooit sprake van ‘piekbelasting’. Die heb je wél bij het aantrekken met de handen, en ook bij veel mechanische hulpmiddelen. Bij de HelpSoq gaat het prepareren voor het aantrekken heel geleidelijk en ruim binnen de toleranties van het kous-weefsel. En daardoor blijft de kous sterk en veerkrachtig.
Pas op: als je de kous op de ring rolt en vervolgens een nacht laat wachten voordat die effectief door de cliënt wordt aangetrokken, geeft dat mogelijk wél slijtage aan het weefsel. Dus na het oprollen van de kous, dient de gebruiker deze meteen aan te trekken.
Is HelpSoq geschikt bij kwetsbare benen?
De HelpSoq is bijzonder geschikt bij kwetsbare benen. De kous schuift niet over de huid, maar landt op het been zonder te schuren. Bij kwetsbare benen met wondjes, ontstekingen of aangebracht verband biedt de HelpSoq de meest pijnloze en veilige oplossing. Zeker voor patiënten met trombose is de HelpSoq een hulpmiddel zonder risico. Het aantrekken van de kous veroorzaakt geen pijnlijke druk op de huid en de kous landt zachtjes op het been zonder verder te bewegen.
Ook de ring, waarvan de kous afrolt, is helemaal glad afgewerkt aan de binnenkant. Bij het openbreken ervan is er ook geen enkel risico op verwonding of pijn. Overigens hoeft de ring de huid niet eens aan te raken. Mocht dat toch het geval zijn, voelt men daar helemaal niets van.
Stoot je met die ring niet tegen het been?
Het is makkelijk de ring over het been te bewegen, zonder het been zelf aan te raken. De kunststof ring is aan de binnenzijde glad en afgerond en daardoor nergens scherp. Dus voor een zwakke, kwetsbare huid is de ring zeer geschikt voor het aantrekken van de kous. Voor patiënten met een open been biedt de HelpSoq een veilige methode van aantrekken.
Eén zeldzame uitzondering laten we niet onvermeld. Bij het gebruiken van een lieskous, is er meestal een plek op het been waar de ring vastloopt. De omtrek van de ring is ca. 40 cm. en ook het been kan ergens diezelfde omtrek hebben. Dus schuift men het best de resterende kous zoveel mogelijk van de ring af, op het been. En dan zal op deze plek de ring moeten worden opengeklapt, terwijl er misschien nog wat kous op de ring zit gerold. Wie dit openklappen te aarzelend doet, loopt het risico dat de ringdelen weer naar elkaar toe klappen. En dan kan er een stukje huid tussen komen. Leer dus lieskous-cliënten hoe dit te voorkomen.
Is HelpSoq geschikt voor zware benen?
Ook bij zware benen kan de HelpSoq bijdragen aan zelfstandigheid. De meeste patiënten kunnen de ring met compressiekous vrij eenvoudig over de voet en hiel schuiven. En dat eerste stuk is juist het moeilijkst, bij het aantrekken van compressiekousen.
Waar de omtrek van het been te groot wordt voor de ring, moet de ring opengebroken worden. Dat is bij een kuit- of beenomtrek groter dan ca. 40 cm. Op die plek schuift de patiënt met de hand de kous zoveel mogelijk van de ring af, op het been. En dan wordt de ring opengebroken. Dat openbreken moet gebeuren in één overtuigende, krachtige beweging. Zodat de twee ring-helften niet plots weer naar elkaar toe klappen. Als de ring-helften van het been af zijn, wordt de rest van de kous met de hand aangetrokken
In nog extremere gevallen biedt de HelpSoq geen oplossing.
De cliënt heeft moeite met bukken. Is de HelpSoq de oplossing?
Beslist wel. Maar dan is behalve de HelpSoq ook de Armverlenger nodig. Met de combinatie van deze set kan de cliënt zittend op een stoel gewoon beide kousen aantrekken. Hoe dat werkt is te vinden op onze instructiepagina. Voor de vergoeding via de verzekeraar is ook hier een ergotherapeut bij nodig. Ergotherapeuten mét een HelpSoq in de buurt, zijn makkelijk te vinden op het kaartje op onze contactpagina.
Heeft de HelpSoq een oplaadbare accu?
Het toestel wordt standaard geleverd met een adapter die moet worden aangesloten op het lichtnet. Daarnaast is er additioneel een oplaadbare accu leverbaar. Deze kan in de nacht worden opgeladen, zodat hij in de ochtend meerdere kousen kan helpen aantrekken. Deze kost € 70,- exc. 9% btw en verzending (tarief 2026).
Kan de HelpSoq de compressiekous ook uitdoen?
Nee, de HelpSoq kan geen kousen uittrekken. De HelpSoq en ook de Armverlenger zijn uitsluitend ontworpen om compressiekousen moeiteloos aan te trekken.
Voor het uittrekken bestaan ook enkele elektrische toestellen. Zoals de Ort-o-Mate. Dit hulpmiddel moet afzonderlijk worden aangevraagd door ergotherapeut en bandagist.
Is het gebruik van de HelpSoq inspannend?
De HelpSoq is een elektrisch hulpmiddel dat het fysieke werk bij het aantrekken van therapeutische compressiekousen volledig overneemt. Allereerst zet je de motor aan. De kous wordt zonder kracht op het toestel geplaatst, waarna de HelpSoq de kous automatisch oprolt op een ring. Deze ring met opgerolde kous kan eenvoudig van het toestel worden genomen en met minimale inspanning over de voet en het onderbeen worden geschoven.
Voor cliënten die niet kunnen bukken of onvoldoende reikwijdte hebben, kan de HelpSoq worden gecombineerd met een Armverlenger. Zowel mét als zonder Armverlenger zijn geen kracht, handvaardigheid of specifieke techniek vereist.
Ook bij het aantrekken van kousen door een zorgprofessional is de fysieke belasting minimaal. Zodra de ring met kous over de voet is geplaatst, kan de cliënt – indien mogelijk – zelf de ring verder omhoog trekken. Ook kan de professional dit doen, vanuit een ergonomisch verantwoorde zithouding naast de cliënt. In beide situaties blijft de fysieke inspanning verwaarloosbaar.
Hoe maak je de HelpSoq schoon?
Aangezien de HelpSoq een hulpmiddel is voor het aantrekken van therapeutische elastische kousen (TEK), wordt ervan uitgegaan dat gewerkt wordt met schone kousen. De kousen dienen conform de voorschriften van de fabrikant te worden gewassen, bij voorkeur om de dag op 40 °C, en te worden gedroogd op een droge, goed geventileerde plaats.
Zorgverzekeraars vergoeden doorgaans twee paar TEK-kousen per jaar, zodat cliënten afwisselend kunnen wassen en steeds over schone kousen beschikken.
De HelpSoq zélf wordt gereinigd met een microvezeldoek, bij zichtbaar vuil of vlekken. Deze doek kan vooraf licht-vochtig worden gemaakt met een huishoudelijk reinigingsmiddel. Bij stof afnemen volstaat een droge doek.
Tijdens het reinigen kan de motor worden ingeschakeld, zodat alle wieltjes blijven draaien. Houd het microvezeldoekje voorzichtig tegen de afzonderlijke wieltjes om deze te reinigen. Reinig aansluitend ook alle overige onderdelen van de HelpSoq, inclusief de ring, met hetzelfde doekje.
Is de HelpSoq gemakkelijk mee te nemen?
De HelpSoq is ontworpen voor gebruik op een vaste plek nabij een stopcontact, bij de patiënt thuis. De HelpSoq meenemen op reis brengt risico’s met zich mee, want bij ruw transport kan hij beschadigd raken. Wij geven dan ook geen garantie op schade die is veroorzaakt door reizen.
De HelpSoq weegt twee en een halve kilo. Hij past in een tas of rugzak. De voeding en het netsnoer horen er uiteraard bij.
Wordt de HelpSoq vergoed door de verzekeraar?
Alle verzekeraars vergoeden de HelpSoq voor thuis wonende patiënten, die daarmee zelfstandig hun compressiekousen kunnen aantrekken. Voorwaarde is dat er geen goedkoper hulpmiddel deze zelfstandigheid weet te bieden.
Patiënten zijn ook ‘zelfredzaam’ als hun mantelzorger beschikbaar is om elke keer samen de kousen aan te trekken. Ook dan komt de HelpSoq voor vergoeding in aanmerking.
Maar, pas op: de zorgverzekeraar verstrekt de HelpSoq meestal in bruikleen. Bij het einde van het gebruik in de thuissituatie, dient het toestel teruggestuurd te worden naar HelpSoq of naar de kousenleverancier. Het toestel mag dus niet worden doorgegeven of verkocht aan iemand anders, en ook niet mee naar bijvoorbeeld een verpleeghuis.
Hoe stuur ik de HelpSoq retour
Retour zenden kost niets, en gaat als volgt:
Zorg dat je het toestel, de ring en de adapter bij elkaar houdt. Stuur het toestel en de accessoires naar ons terug in een stevige doos. Als je de originele doos niet (meer) hebt, kun je ook een andere geschikte doos gebruiken. En als je ons even mailt of belt, sturen wij vooraf een doos toe, die geschikt is voor verzending. Daar zit dan ook een retoursticker bij, die je erop kunt plakken.
Stuur de HelpSoq zonder kosten via PostNL naar dit adres:
HelpSoq retourzending
Antwoordnummer 1033
6850 ZX Huissen
Is de HelpSoq een duurzaam product?
Er zitten veel duurzame aspecten aan de HelpSoq. Hoe graag we het ook willen, het is nog altijd geen 100% circulair product. Maar aan het einde van de levensloop kunnen we gelukkig heel wat onderdelen van de HelpSoq hergebruiken of recyclen. We hebben de HelpSoq ontworpen met het oog op duurzaamheid. We nemen dus graag gebruikte toestellen terug, om de onderdelen daarvan zoveel als mogelijk te hergebruiken.
De HelpSoq wordt in Nederland geproduceerd. De fabriek ligt in Sevenum en de assemblage gebeurt in Helmond. We maken dus geen gebruik van arbeidskrachten in landen zonder beschermde werkomstandigheden.
Download instructies bij het juiste toestel
Blijf op de hoogte over HelpSoq.
Technology Experience Day ’26
Op de Technology Experience Day ’26 ontdek je hoe innovaties de zorg verbeteren. Profs laten je dingen uitproberen en doen voordrachten.
Nieuwe website
De website van HelpSoq is vernieuwd. De twee gebruikersgroepen die met de HelpSoq werken, worden nu afzonderlijk en op maat geïnformeerd.
Zelf weer op pad
Zelf weer op pad kunnen, omdat je een HelpSoq beschikbaar hebt, betekent een wereld van verschil. Zelfstandigheid is cruciaal.



